CBD-dropshipping: hyödyt, rajoitukset ja tarkistukset ennen julkaisua

Näin CBD-dropshipping toimii verkkokauppiaalle

CBD-dropshippingissä verkkokauppias myy tuotteita, jotka toimittaja varastoi ja lähettää suoraan asiakkaalle. Malli voi pienentää alkuvaiheen varastoinvestointia, mutta verkkokauppias vastaa edelleen tuotetietojen oikeellisuudesta, asiakaspalvelusta ja kassalla tarjottavista ehdoista.

Verkkokauppias hallinnoi sivustoa, tuotesivuja ja suurinta osaa asiakassuhteesta. Toimittaja säilyttää tuotteet, kerää ne varastosta, pakkaa tilaukset ja lähettää ne sovitun prosessin mukaisesti.

Malli voi sopia uudelle erikoisverkkokaupalle, CBD-kukkia testaavalle jälleenmyyjälle tai suuremmalle verkkosivustolle, joka haluaa lisätä suppean valikoiman. Kyse ei kuitenkaan ole täysin itsenäisesti toimivasta ratkaisusta. Tarvitset tarkat tuotetiedot, selkeän vastuunjaon ja toimittajan, joka pystyy käsittelemään verkkokaupan tilaukset luotettavasti.

Miksi varastoton myynti voi olla hyödyllistä

Sinun ei tarvitse ostaa laajaa valikoimaa etukäteen. Sen sijaan, että sitoisit rahaa tuotteisiin, jotka saattavat jäädä varastoon, voit julkaista rajatun valikoiman ja seurata, mitä asiakkaat todella tilaavat.

Jos varastotila on rajallinen, vältät myös monia varastotöitä. Sinun ei tarvitse vastaanottaa laatikoita, järjestää hyllypaikkoja, pakata lähetyksiä tai tehdä varastolaskentaa. Vapautuvaa aikaa voi käyttää verkkosivustoon, mainontaan, asiakaskysymyksiin ja tuotesivuihin.

Voit testata eri tuotemuotoja ja hintoja ennen kuin päätät, kannattaako jotakin tuotetta hankkia tukkuna omaan varastoon. Dropshipping sopii aloittamiseen ja kysynnän testaamiseen. Kun tiedät, mikä myy, suurempi ostomäärä voi olla tarkoituksenmukaisempi.

Varastoton myynti voi yleensä tarkoittaa seuraavia asioita:

• pienempi alkuvarastoon sitoutuva pääoma
• ei omaa varastointia tai dropshipping-tuotteiden päivittäistä pakkaamista
• mahdollisuus testata kysyntää ennen varastoon investoimista
• pääsy uusiin tuotemuotoihin, jos tuotetiedot ja toimitukset toimivat luotettavasti

Käytännön rajoitukset helppouden takana

Kate ei synny automaattisesti. Yksikköhinta on yleensä korkeampi kuin tukku- tai porrastetussa hinnoittelussa, koska toimittaja lähettää tilaukset yksitellen. Myös keräily, pakkaaminen ja toimitus vaikuttavat kokonaiskustannukseen.

Laske yhden tilauksen kokonaiskustannus ennen tuotteiden julkaisemista. Mukaan kuuluvat maksupalvelumaksut, toimitus, palautukset, mainonta, alennukset ja asiakaskysymyksiin käytetty työaika. Tuote voi myydä usein ja jättää silti liian pienen katteen, kun kaikki kulut huomioidaan.

Varastotiedot ovat toinen keskeinen rajoitus. Jos päivitys tulee myöhässä tai on virheellinen, verkkokauppa voi vastaanottaa tilauksen, jota ei pystytä toimittamaan. Seurauksena voi olla hyvitys, asiakaspalvelupyyntö ja asiakas, joka ei palaa. Kysy, miten varastotiedot päivittyvät ja mitä tapahtuu, kun tuote loppuu.

Et myöskään pakkaa lähetystä itse. Selvitä, voidaanko lähetys tehdä neutraalina, näkyykö toimittajan nimi lähetyslistassa ja lisätäänkö pakkaukseen toimittajan markkinointimateriaalia. White label- ja private label -ratkaisut ovat erillinen kokonaisuus, jos haluat tarjota niitä myöhemmin. Niihin liittyvät omat toimitusaikansa, vähimmäismääränsä ja tarkistuksensa.

Toimittajan tarkistukset ennen julkaisua

Käsittele toimittajaa samalla tavalla kuin mitä tahansa tärkeää yhteistyökumppania. Kuvat ja hinnasto eivät vielä muodosta toimivaa dropshipping-ratkaisua.

Varmista toimitusprosessi

Pyydä tilausprosessi kirjallisena. Selvitä, miten tilaukset lähetetään, milloin ne hyväksytään, miten näet lähetyksen etenemisen ja mitä kuljetusyrityksiä käytetään. Jos käytössä on integraatio, tarkista, kattaako se varastotiedot, tilaukset ja seurannan. Älä oleta, että kaikki muu toimii automaattisesti.

Kysy myös tilauskatkaisun kellonaika, työpäivät, keräilyyn ja valmisteluun kuluva aika sekä toimintatapa ruuhkahuipuissa. Kirjallinen prosessikuvaus on hyödyllisempi kuin yleinen lupaus nopeista toimituksista.

Tarkista tuotetiedot ja jäljitettävyys

Tuotesivulla pitää olla tuotteen nimi, tuotemuoto, tarvittaessa koostumus, varoitukset, mahdollinen eräviite ja ainoastaan sellaiset asiakirjat, jotka toimittaja saa jakaa. Älä täytä kuvausta muualta kopioiduilla yleisillä väitteillä.

Kysy, mitä laboratoriotodistuksia listaamistasi tuotteista on saatavilla, miten ne yhdistetään kyseiseen erään ja miten saat tiedon muutoksista. Näiden tietojen avulla voit vastata asiakkaan täsmälliseen kysymykseen.

Sovi palautuksista ja ongelmatilanteista

Suoraan asiakkaalle toimitettava paketti tekee palautuksista haastavampia. Sopikaa, kuka vastaanottaa palautuspyynnön, mitä osoitetta käytetään, miten vaurioituneesta lähetyksestä ilmoitetaan ja kuka päättää korvaavasta tuotteesta tai hyvityksestä.

Sopikaa myös toimintatapa väärän tuotteen, kuljetuksessa kadonneen paketin ja virheellisen toimitusosoitteen varalle. Kaikkia ongelmia ei voi estää, mutta ennalta sovittu menettely estää osapuolia keksimästä uutta sääntöä tilanteen jo synnyttyä.

Vaatimustenmukaisuus on maakohtainen kysymys

Yksi tuotesivu, pakkausmerkintä tai tuoteluettelo ei siirry sellaisenaan maasta toiseen. Vaatimukset vaihtelevat maan, tuotteen ja myyntikanavan mukaan.

Jos myyt Isoon-Britanniaan, tarkista Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille tarkoitettu esitystapa, väitteet, pakkausmerkinnät ja myyntikanava. Tee sama jokaisen muun kohdemaan kohdalla. Hanki tarvittaessa asianmukaista neuvontaa.

Toimittaja voi antaa asiakirjoja ja kuvata toimitusprosessin, mutta asiakas näkee sinut edelleen myyjänä. Pidä sanamuodot tosiasioihin perustuvina. Älä esitä terveysväitteitä äläkä lupaa, että tuote on laillinen kaikissa maissa.

Käytännön tarkistuslista ennen julkaisua

Kirjaa seuraavat asiat ennen kuin avaat valikoiman:

• kohdemarkkina, valikoima ja hintataso
• kate, johon sisältyvät toimitusten, maksujen, kuljetusten ja markkinoinnin kulut
• tuotetiedot, asiakirjat ja tapa, jolla tuoteluettelon muutoksista ilmoitetaan
• tilausprosessin testi, mukaan lukien sähköpostit, paketti ja seuranta
• toimintatapa puuttuvan tuotteen, palautuksen, vaurioituneen toimituksen ja reklamaation yhteydessä

Tee testitilaus samalla tavalla kuin asiakas. Lue lähetysvahvistus, tarkista paketti, seuraa toimitusta ja varmista, että vastaanotettu tuote vastaa listaamaasi tuotetta. Näin löydät puutteita, joita pelkkä myyntikeskustelu ei välttämättä paljasta.

Kasvuun sopivan mallin valinta

Dropshipping on hyödyllisin silloin, kun joustavuus on tärkeämpää kuin pienin mahdollinen yksikköhinta. Sen avulla voit testata tuoteryhmää, aloittaa ilman omaa varastoa tai lisätä sivuvalikoiman. Kun myyntivolyymi kasvaa, yhdistelmä voi toimia paremmin: pidä nopeasti liikkuvat tuotteet omassa varastossa ja jätä hitaat tai kokeelliset tuotteet suoratoimitukseen.

Valinta riippuu käytettävissä olevasta pääomasta, omasta käsittelykapasiteetistasi ja siitä, kuinka paljon hallintaa haluat toimituksiin. Arvioi Abicania näiden tekijöiden perusteella. Se ei korvaa omaa kate­laskelmaasi, omaa vaatimustenmukaisuuden tarkistustasi tai tapaasi hoitaa asiakassuhteita.

Malli vähentää osan logistiikasta, mutta ei poista toimittajan valinnan merkitystä. Tuotesivujen on pysyttävä ajan tasalla, tilausprosessin on toimittava ja asiakkaiden kysymyksiin on vastattava. Näiden asioiden varmistaminen ennen julkaisua auttaa rakentamaan hallittavan toimintatavan myös valikoiman kasvaessa.