CBD-dropshipping: Fordele, begrænsninger og tjek før lancering

Sådan fungerer CBD-dropshipping for en onlineforhandler

CBD-dropshipping gør det muligt for en onlineforhandler at sælge produkter, som leverandøren opbevarer og sender direkte til kunden. Modellen kan reducere den indledende lagerinvestering, men I har stadig ansvaret for korrekte produktsider, kundeservice og de vilkår, der vises ved checkout.

I driver fortsat webshoppen, produktsiderne og størstedelen af kunderelationen. Leverandøren opbevarer varerne, plukker, pakker og sender ordrerne efter den proces, I har aftalt.

Modellen kan passe til en ny specialbutik, en forhandler, der vil teste CBD-blomster, eller en større webshop, der vil tilføje et begrænset sortiment. Det er ikke en løsning uden opfølgning. I skal bruge korrekte produktoplysninger, en tydelig ansvarsfordeling og en leverandør, der kan følge med de online ordrer.

Derfor kan salg uden eget lager være nyttigt

I behøver ikke købe et stort sortiment hjem fra begyndelsen. I stedet for at binde kapital i kilo, der måske bliver liggende, kan I offentliggøre et mindre udvalg og se, hvad kunderne faktisk bestiller.

Hvis lagerpladsen er begrænset, slipper I også for den daglige lagerhåndtering. Der skal ikke modtages kartoner, findes hyldepladser, pakkes forsendelser eller foretages lageroptælling. Tiden kan i stedet bruges på webshoppen, annoncering, kundespørgsmål og produkttekster.

I kan desuden afprøve formater og priser, før I beslutter, om en vare fortjener et større indkøb. Dropshipping kan være en startmodel. Når I ved, hvad der sælger, kan større indkøb give bedre mening.

Det ændrer typisk følgende:

• Mindre kapital bundet i den første lagerordre
• Intet eget lager eller løbende pakningsarbejde for dropshippede varer
• Mulighed for at teste efterspørgslen, før I investerer i eget lager
• Adgang til flere formater, når produktoplysninger og ordrebehandling er pålidelige

Begrænsningerne bag den enkle model

Avancen kommer ikke automatisk. Enhedsprisen er normalt højere end ved et almindeligt engrosindkøb eller en trinvist opbygget engrospris, fordi leverandøren sender én ordre ad gangen. Plukning, pakning og levering indgår også i regnestykket.

Beregn den samlede omkostning for én ordre, før I offentliggør sortimentet. Betalingsgebyrer, levering, returneringer, annoncering, rabatter og tiden brugt på kundespørgsmål skal medregnes. Et produkt kan sælge ofte og stadig give for lidt, når alle omkostninger er trukket fra.

Lagerdata er en anden begrænsning. Hvis opdateringen er forsinket eller forkert, kan webshoppen modtage en ordre, som ikke kan leveres. Det kan føre til tilbagebetalinger, kundesager og en kunde, der ikke vender tilbage. Spørg, hvordan lagerbeholdningen opdateres, og hvad der sker, når en vare er udsolgt.

I pakker heller ikke selv forsendelsen. Afklar, om pakken kan sendes neutralt, om følgesedlen nævner leverandøren, og om der lægges et mærkevareindstik i pakken. White label eller private label kan være relevante senere, men det er en separat opgave med egen leveringstid, eget minimumsindkøb og egne kontroller.

Leverandørtjek før lanceringen

Behandl leverandøren som enhver anden samarbejdspartner, som jeres forretning afhænger af. Produktfotos og en prisliste er ikke i sig selv en dropshipping-opsætning.

Få ordrebehandlingen på skrift

Få ordreflowet beskrevet skriftligt. Afklar, hvordan ordrer sendes, hvornår de accepteres, hvordan I kan se afsendelsen, og hvilke transportører der bruges. Hvis der findes en integration, skal I kontrollere, at den dækker lager, ordrer og tracking. Gå ikke ud fra, at resten sker automatisk.

Spørg også til dagligt cut-off-tidspunkt, arbejdsdage, behandlingstid og proceduren i travle perioder. En skriftlig proces er mere brugbar end en generel besked om, at leverandøren sender hurtigt.

Gennemgå produktdata og sporbarhed

En produktside skal indeholde navn, format, relevant sammensætning, advarsler, batchreference når en sådan findes, og kun de dokumenter, leverandøren må dele. Kopiér ikke generelle påstande fra andre steder for at udfylde beskrivelsen.

Spørg, hvilke laboratoriedokumenter der findes for de varer, I vil føre, hvordan dokumenterne knyttes til et batch, og hvordan I får besked om ændringer. Det er den information, I skal bruge, når en kunde stiller et præcist spørgsmål.

Aftal retur- og reklamationsprocessen

Når pakken sendes direkte til kunden, bliver returneringer vanskeligere. Aftal, hvem der modtager henvendelsen, hvilken adresse der bruges, hvordan en beskadiget pakke anmeldes, og hvem der træffer beslutning om ombytning eller tilbagebetaling.

Dæk også fejlleverede varer, pakker der går tabt under transport, og forkerte adresser. I kan ikke forhindre alle problemer, men I kan undgå, at begge parter skal opfinde en løsning, når et problem opstår.

Overholdelse kræver landespecifikke kontroller

En produktside, en etiket og et sortiment kan ikke nødvendigvis bruges uændret i alle lande. Reglerne afhænger af landet, produktet og salgskanalen.

Hvis I sælger til Storbritannien, skal I kontrollere præsentationen, påstandene, etiketten og markedsadgangen for Storbritannien. Gør det samme for alle andre lande, I vil sælge til. Indhent kvalificeret rådgivning, når der er behov for det.

Leverandøren kan udlevere dokumenter og forklare ordrebehandlingen. Det er stadig jeres virksomhed, kunden møder. Hold formuleringerne faktuelle. Brug ingen medicinske påstande, og lov ikke, at et produkt er lovligt i alle lande.

En praktisk tjekliste før lancering

Skriv følgende ned, før I aktiverer sortimentet:

• Markedet, sortimentet og jeres prisposition
• Avancen inklusive ordrebehandling, betaling, levering og markedsføring
• Produktdata, dokumentation og processen for ændringer i sortimentet
• En test af ordreflowet, herunder e-mails, pakke og tracking
• Håndteringen af udsolgte varer, returneringer, beskadigede leverancer og klager

Læg en testordre på samme måde som en kunde. Læs afsendelsesmailen, se på pakken, følg trackingnummeret, og kontrollér, at varen er den, I har oprettet. Det afslører mangler, som en salgssamtale ikke nødvendigvis viser.

Vælg den model, der passer til næste vækstfase

Dropshipping er mest nyttigt, når fleksibilitet er vigtigere end den laveste enhedspris. Modellen gør det muligt at teste en kategori, åbne uden eget lager eller tilføje et supplerende sortiment. Når omsætningen vokser, fungerer en kombination ofte bedre: Opbevar de hurtigt sælgende varer på eget lager, og lad langsomme eller eksperimentelle varer blive sendt direkte fra leverandøren.

Valget afhænger af jeres kapital, hvor meget I selv kan håndtere, og hvor stor kontrol I ønsker. Vurder Abican ud fra disse punkter. Modellen erstatter ikke jeres egen avanceberegning, jeres egen kontrol af reglerne eller den måde, I behandler kunderne på.

Dropshipping fjerner en del af logistikken. Det fjerner ikke behovet for at vælge leverandør, holde produktsiderne korrekte og besvare kundernes spørgsmål. En velforberedt proces gør det lettere at opdage problemer, før de påvirker jeres kunder og jeres drift.